TuMobile Prodotti e Servizi - Benvenuti - Adsl a Banda Larga a Prato e Provincia, Vallata, Montalbano, Provincia di Firenze, ...

RICHIESTA DI ATTIVAZIONE

Per richiedere l'attivazione compilare e inviare il modulo sottostante incluso i campi con alcune domande per aiutarci ad avere un'idea generale sulle vostre necessità e per potervi assistervi al meglio.

il seguente FORM non è assolutamente impegnativo e non obbliga il cliente, prima del sopralluogo, alla attivazione del servizio.

Dopo la compilazione e l'invio il Cliente verrà contattato dai nostri uffici tecnici e amministrativi per il completamento delle informazioni e verrà proposto un appuntamento per la verifica di fattibilità del servizio.Per completezza di informazione si invita a leggere tutti i dettagli (estratti delle condizioni generali di contratto) presenti in questa pagina o la versione integrale

Se il contratto viene stipulato presso uno dei nostri punti vendita il Cliente ha diritto alla dilazione del costo di attivazione in 6 mesi senza nessun costo aggiuntivo.

TEMPI DI ATTIVAZIONE
CONTRIBUTO/COSTO DI ATTIVAZIONE
DURATA DEL CONTRATTO

> vedi in fondo alla pagina

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Recapito telefonico fisso:		*
Recapito telefonico Mobile:		*
Fax:
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1. Abiti in una delle zone coperte dal segnale TUMOBILE? (*guarda la mappa premi qui*)
2. Hai già un palo per l’antenna della televisione o per la parabola satellitare sul tetto o dove vuoi o pensi che venga installata la nostra antenna?
3. Palazzina con numero di piani Tipo di casa o edificio
4. E' possibile accedere facilmente (botola, scala, lucernario) e quindi senza necessità di una scala esterna al punto dove vuoi che venga installata la nostra antenna?
5. Credi che la lunghezza del cavo tra l'antenna TUMOBILE e il tuo PC sia inferiore a 50 mt?
6. Fai qualche foto con il tuo cellulare del tetto dove già risiede la tua antenna della televisione o della parabola satellitare e della visuale verso l’Access Point più vicino a te ed inviala a assistenza@tumobile.it
7. Desideri installare all'interno del tuo edificio un router wireless WI-FI per collegare via radio i PC?, vedi costi e condizioni - Router Wireless
8. il tuo PC è già dotato di scheda di rete?
9. Nel caso di condominio e di passaggio del cavo dall’esterno o dall’interno del fabbricato, hai già avvisato il tuo amministratore della installazione? (ricorda che non occorre un permesso specifico dell’amministratore o dei condomini, ma è buon senso e buona norma avvertirli dei lavori che verranno eseguiti assicurando di non recare danno all’edificio)
10. Ricorda che i lavori di installazione extra verranno preventivati a parte, ma che potranno essere eseguiti anche da un tuo fornitore di fiducia con i nostri consigli e richieste specifiche. Presa Visione Lavori Extra
11. Indicare con precisione il nome della persona autorizzata a dare ulteriori informazioni tecniche per l’attivazione, l’installazione ed il sopralluogo. *
12. Indicare con precisione il nome della persona autorizzata a dare ulteriori informazioni amministrative. *
13. Informazioni Statistiche da chi hai saputo dell’esistenza di TuMobile? *
Se hai scelto "altro" per favore descrivi.

TuMobile ha scelto la presentazione del proprio servizio in modo totalmente veritiera e garantista.
Spesso siamo tratti in inganno, durante il confronto con altri gestori, da decine di proposte che propongono velocità MAI raggiungibili se non in particolarissime condizioni, quasi uniche, e che quasi sempre illudono le aspettative dell'utilizzatore. SI CONSIGLIA AL FINE DI UN CONFRONTO REALE CON ALTRI OPERATORI DI VERIFICARE LA BANDA MINIMA GARANTITA NELLE OFFERTE DEGLI ALTRI GESTORI. SOLO IN QUESTO MODO E' POSSIBILE EFFETTUARE UNA SCELTA COMPARATIVA VERA.

Nome Riferimento Compilatore Modulo:

Note: usa questo spazio sottostante per eventuali note o per lasciare un messaggio

La compilazione del presente form non è impegnativa da ambo le parti e costituisce solo una scheda tecnica informativa per verificare lo stato di difficoltà di attivazione. La conferma della fattibilità sarà data solo dopo il sopralluogo da parte del personale tecnico di TuMobile insieme ai tempi effettivi di attivazione.

INFORMATIVA AI SENSI DEL D. Lgs. 196/2003 – CODICE IN MATERIA DI PROTEZIONE DEI DATI PERSONALI. La informiamo che, ai sensi dell’art. 13 del D. Lgs. 196/2003, i dati personali forniti potranno essere oggetto di trattamento nel rispetto della norma indicata: tali dati verranno trattati da Tumobile srl – Via A.da Settimello, 132 – 50040 Settimello – Calenzano – Firenze – Tel./fax 055.8874762 per finalità istituzionali, connesse o strumentali all’attività della nostra azienda, sia manualmente che attraverso strumenti automatizzati. La informiamo altresì che, in relazione ai predetti trattamenti, Lei potrà esercitare i diritti di cui all’art. 7 del D. Lgs. 196/2003. La informiamo, infine, che l’eventuale rifiuto a fornirci i Suoi dati personali e ad autorizzarne la diffusione secondo quanto suddetto, potrebbe comportare l’impossibilità della instaurazione e/o prosecuzione del rapporto commerciale e/o contrattuale. CONSENSO- In relazione all’informativa fornita e del cui contenuto sono a conoscenza, esprimo il mio pieno consenso al trattamento dei miei dati personali da parte della Vostra azienda per le sue finalità istituzionali, connesse o strumentali, nonché il consenso alla comunicazione ed all’invio dei dati stessi a terzi appartenenti alle categorie di soggetti indicati nella suddetta informativa, nel rispetto delle norme applicabili in tema di riservatezza e sicurezza. Esprimo altresì il consenso al trattamento dei miei dati personali da parte di persone fisiche o giuridiche che vi forniscano attività strumentali o di supporto all’esecuzione dell’attività o dei servizi da me richiesti o comunque resimi. Presto inoltre il mio consenso a che il trattamento dei miei dati personali possa avvenire manualmente e/o con modalità elettroniche e/o automatizzate. (Autorizzo)

TEMPI DI ATTIVAZIONE
Dal giorno della registrazione dell’ordine da parte dell’operatore di Tumobile srl o richiesta di adesione pervenuta direttamente dal cliente tramite fax o apposita sezione accessibile sul sito web “richiesta di attivazione” o dal rivenditore autorizzato, il tempo medio di attivazione del Servizio sui sistemi server centrali proprietari è di 7-15 giorni. Nel caso di attivazione del Servizio nei profili Wireless Adsl Small, Basic,Large, o altri disponibili con intervento dei tecnici di Tumobile srl o ditta da essa incaricata, presso il domicilio del cliente per l’installazione ovvero nel caso di attivazione del Servizio TuMobile ADSL (connettività WIRELESS), il tempo massimo di attivazione del Servizio è di 30 (trenta) giorni solari con una media di 7-15 giorni. Il tempo di attivazione è subordinato dalle seguenti condizioni:

a) l’attivazione effettiva del cliente sarà preceduta da un sopralluogo e prova di ricezione del segnale da parte dei nostri tecnici.
b) sono escluse nel conteggio dei giorni necessari ai nostri interventi le difficoltà per condizioni meteorologiche avverse anche dei giorni precedenti la richiesta.
c) sebbene la zona prescelta sia teoricamente coperta dal servizio si possono verificare casi di assenza o insufficienza di segnale con la impossibilità di offrire il servizio richiesto. Tale condizione viene verificata dai nostri tecnici al momento del sopralluogo per la fattibilità con prova di ricezione del segnale.
d) la posizione ottimale per la migliore ricezione del segnale verrà comunicata al cliente dai nostri tecnici al termine della prova di ricezione e non potrà essere modificata a richiesta del cliente anche in futuro senza il consenso di Tumobile srl.
e) solo dopo la conferma e dopo il sopralluogo e la verifica tecnica dei nostri tecnici potrà essere preventivato il tempo di attivazione.
f) i tempi di attivazione potranno subire ritardi o slittamenti in base alle reali difficoltà anche di cablaggio o di altra natura tecnica riscontrate al momento del sopralluogo o durante la prova di ricezione o attivazione del servizio richiesto.
g) nel caso di installazione anche di accessori di telefonia o wireless richiesti al momento della richiesta dell’attivazione, verrà data precedenza alla attivazione del servizio WDSL di Tumobile srl.
h) nel caso di particolari difficoltà di cablaggio riscontrate al momento della attivazione e nel caso che il Cliente decidesse di affidare l’incarico a ditta di sua fiducia, il tempo di installazione decorrerà dal momento del reale completamento del lavoro di cablaggio.
i) nel caso, da parte dei nostri tecnici, di mancanza o comunque impossibilità di copertura del servizio, verrà comunicato il tempo di attivazione

CONTRIBUTO/COSTO DI ATTIVAZIONE
Il contributo di attivazione di euro 190,00 + iva “una Tantum”, ed eventuali ulteriori contributi di installazione se preventivati, sono accreditati sul conto Tumobile srl intestato in addebito al Cliente e sono aggiuntivi rispetto ai costi dei canoni del servizio richiesto. Per quanto concerne l'Offerta "TuMobile", l'importo fisso da corrispondere a Tumobile srl in un'unica soluzione è relativo ad un contributo di attivazione dovuto per l’attivazione della connessione WIRELESS Tu Mobile. Il contributo richiesto è riferito alla attivazione del Cliente sui server di Tumobile srl ed alla messa in funzione con semplice installazione “standard” dei apparati in comodato forniti da Tumobile srl per la fornitura del Servizio in base alla offerta prescelta (antenna Wireless con router, alimentatore POE).

a) – Per installazione “standard” si intende:
- il tempo necessario da parte dei nostri tecnici che si aggira su 45-60 minuti in loco, che comprende:
- la installazione della antenna su palo o struttura idonea già preesistente e sul posto ideale alla ricezione
- messa in opera del cavo di circa 20 metri con semplici passaggi e con minime opere murarie (massimo una perforazione nel muro, sistemazione del cavo con chiodi o colla per circa 5-10 mt all’interno dell’edificio ed in posizione agevole)
- In caso di difficoltà riscontrate del passaggio dei cavi o per la installazione specifica della nostra antenna durante il sopralluogo o durante la fase di attivazione, viene avvisato il cliente della possibile necessità di intervento da parte di un tecnico di fiducia del cliente stesso o nel caso di fattibilità da parte dei nostri tecnici verrà preventivato il costo extra.
b) - Eventuali costi aggiuntivi saranno preventivati e quantificati dal nostro personale al momento del sopralluogo e sono a totale carico del Cliente. Nel caso di installazioni che richiedono un cablaggio particolare il Cliente potrà avvalersi di un proprio fornitore di fiducia per eseguire la connessione che il nostro personale indicherà.
c) - Il costo di installazione ed il contributo di attivazione e l’eventuale costo aggiuntivo preventivato non è restituibile in nessun caso. Nel caso di cessazione del contratto di fornitura del Servizio i materiali e le spese di installazione aggiuntive addebitati al Cliente per eventuali cablaggi speciali non saranno rimossi dal nostro personale e rimarranno di proprietà del Cliente stesso.
d) – Il costo di attivazione dovrà essere pagato dal Cliente a Tumobile srl o al Venditore incaricato al momento della stipula del contratto e comunque non oltre il momento della attivazione del servizio.
e) – Congiuntamente al costo di attivazione dovrà essere pagato dal Cliente a Tumobile srl, il canone o i canoni bimestrali o il rateo giornaliero al momento dell’attivazione, importi anticipati e fino alla naturale scadenza del canone bimestrale.

DURATA DEL CONTRATTO
Il Contratto è a tempo indeterminato con durata minima di 2 (due) anni con rinnovo tacito di anno di anno. Dal terzo anno il Cliente potrà recedere in qualsiasi momento dandone comunicazione, per iscritto, all'indirizzo indicato sul Conto Tumobile srl o richiesto al servizio clienti. mediante lettera o fax con allegata fotocopia del documento d'identità.

CONDIZIONI PARTICOLARI DI SOPRALLUOGHI ED INSTALLAZIONI
Al momento della chiamata del cliente per la richiesta di copertura, TuMobile srl effettuerà un sopralluogo e/o installazione con prova tecnica di ricezione completamente gratuita. Nel caso però al momento del sopralluogo da effettuare da parte dei tecnici di TuMobile srl per incuria o responsabilità assoluta del cliente, per esempio mancanza di avvertimento del condominio, impossibilità di accedere al tetto per qualsiasi natura, descrizione errata di accesso al tetto, assenza ingiustificata e non tempestiva del Cliente stesso, ecc, saranno addebitate al Cliente al momento del secondo intervento un costo di € 50,00. più le eventuali spese di trasferta se fuori dal Comune di Prato. L'addebito effettuato non potrà essere scalato o decurtato, nè rimborsato in alcun modo.

A sopralluogo positivo effettuato, in caso di ripensamento per improvvisa ed arbitraria decisione o negligenza del cliente al momento della presenza dei nostri tecnici, il cliente dovrà riconoscere a TuMobile un rimborso spese di € 50,00 + IVA che potrà essere decurtata dalla eventuale attivazione da effettuarsi nell’arco di 90 giorni. L’attivazione ed il pagamento sono regolati dal contratto di attivazione e dalle “condizioni generali di contratto”. Il costo di attivazione (incluso di eventuale costo extra di installazione, evidenziato nel contratto o nell’offerta inviata) ed i primi due canoni mensili dovrà essere pagato ai nostri tecnici al momento della definita attivazione e funzionamento del servizio nostro escludendo l’eventuale servizio di attivazione extra. In caso di attivazione negativa, per imprevisti ostacoli fisici che impediscono la regolare ricezione del segnale o per altri problemi non previsti dai nostri tecnici, niente sarà riconosciuto a TuMobile da parte del committente.